Brussel
20/5/2025
Locatie: Gent, België
Geplaatst op: [Datum niet opgegeven]
Beschrijving:
1. Functietitel (Position Title):
ICT Helpdesk Medewerker
2. Bedrijfsnaam en Locatie (Company Name and Location):
CM, Gent, België
3. Vacaturebeschrijving (Job Description):
De ICT Helpdesk Medewerker is het aanspreekpunt voor ICT-storingen, gebruikersvragen en klachten binnen de organisatie. De taak omvat het correct afhandelen van serviceverzoeken en incidenten via e-mail, web of telefoon, waarbij klantvriendelijkheid en efficiëntie centraal staan.
4. Vereisten (Job Requirements):
- Basiskennis informatica en ervaring met IT-service management (ITIL)
- Vloeiend Nederlands en bekendheid met Engelstalige handleidingen
- Flexibel, leergierig en klantgericht
- Bereidheid om tussen 7:00 en 19:00 beschikbaar te zijn, van maandag tot vrijdag
- Affiniteit met ICT en ervaring met bedrijfsapplicaties
- Fysieke aanwezigheid op kantoor in Gent en bij evenementen op Aeropolis Schaarbeek
5. Verantwoordelijkheden (Responsibilities):
- Opvolgen van serviceverzoeken, incidenten en klachten
- Zelfstandig oplossen van incidenten en doorverwijzen naar tweede lijn indien nodig
- Snel en kwalitatief afhandelen van aanvragen
- Proactief identificeren en documenteren van herhaalde incidenten
- Communicatie met gebruikers bij incidenten van verschillende omvang
6. Salaris en Voordelen (Salary and Benefits):
- Salaris: Niet gespecificeerd
- Secundaire arbeidsvoorwaarden: Niet gespecificeerd
- Extra voordelen: Niet gespecificeerd
7. Type Dienstverband (Employment Type):
Fulltime positie
Dit is een samenvatting van de vacature voor de functie van ICT Helpdesk Medewerker bij CM in Gent, België.
Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je carrière? Wij zoeken enthousiaste mensen die perfect passen bij de innovatieve en energieke cultuur van ons bedrijf.
Of je nu net afgestudeerd bent in IT of een ambitieuze starter bent, wij bieden je een unieke kans om je talenten te ontwikkelen. Bij ons krijg je begeleiding, training en de mogelijkheid om je vaardigheden te versterken, zodat je klaar bent voor een succesvolle loopbaan.
Werk je liever als freelancer? Ook dan ben je bij ons aan het juiste adres. Jouw expertise is van onschatbare waarde voor onze projecten. Laat je gegevens achter en ontdek hoe we samen een geweldige samenwerking kunnen opbouwen!