Brussel
13/4/2026
Locatie: Brussel, België
Beschrijving:
Functietitel:
Service Desk Engineer
Bedrijfsnaam en Locatie:
Vacaturebeschrijving:
De Service Desk Engineer biedt technische ondersteuning aan IT-teams binnen de overheid, beheert incidenten en verzoeken volgens SLA's en ITIL processen, communiceert tussen gebruikers en technische teams, voert troubleshooting uit, draagt bij aan serviceverbetering en houdt zich bezig met performantiemonitoring, documentatie en kennisdeling.
Vereisten:
- Bacheloropleiding in IT
- ITIL V3 of V4 certificatie
- Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels
- 3–5 jaar ervaring in IT support of Service Desk
Verantwoordelijkheden:
- Gebruikersondersteuning
- Incident- & Request Management
- Communicatiebrug
- Troubleshooting
- Serviceverbetering
- Performantiemonitoring
- Documentatie & Kennisdeling
- Samenwerking
Salaris en Voordelen:
- Werken in een 24/7 regime
- Locatie in het centrum van Brussel
Type Dienstverband:
Service Desk Engineering – kerncompetenties:
- Gebruikerssupport
- Ticketbeheer
- Serviceverbetering
- Technische troubleshooting
- Klantgerichtheid
- ITIL-kennis
Vaardigheden:
- Handelt vanuit integriteit en professioneel waardenkader
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke skills
- Teamgericht en kwaliteitsvolle support kunnen leveren
- Probleemoplossende en proactieve ingesteldheid
- Stressbestendig, flexibel en sociaal
- Positieve houding, ook in complexe of urgente situaties
- Bereidheid om continu bij te leren en bij te dragen aan service excellence
Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je carrière? Wij zoeken enthousiaste mensen die perfect passen bij de innovatieve en energieke cultuur van ons bedrijf.
Of je nu net afgestudeerd bent in IT of een ambitieuze starter bent, wij bieden je een unieke kans om je talenten te ontwikkelen. Bij ons krijg je begeleiding, training en de mogelijkheid om je vaardigheden te versterken, zodat je klaar bent voor een succesvolle loopbaan.
Werk je liever als freelancer? Ook dan ben je bij ons aan het juiste adres. Jouw expertise is van onschatbare waarde voor onze projecten. Laat je gegevens achter en ontdek hoe we samen een geweldige samenwerking kunnen opbouwen!