IT Support Engineer

Als helpdeskmedewerker…
– ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met een technisch probleem;
– beantwoord je telefonische vragen van eindgebruikers en registreer je incidenten in ons ticketingsysteem, je volgt deze op en biedt de nodige oplossingen aan;
– ondersteun je onze medewerkers bij hun dagelijkse taken in het ERP-systeem en vervul je dus een belangrijke rol binnen onze organisatie.
– zorgen jij en je collega’s, in nauwe samenwerking met de IT-manager, ervoor dat de IT-infrastructuur goed blijft draaien.

Jouw profiel…
– je hebt een sterke interesse in IT;
– je spreekt en schrijft perfect Nederlands en bent niet bang om je in het Frans mondeling en schriftelijk uit te drukken;
– je communiceert geduldig maar ook doelgericht (telefonisch en per mail);
– je stelt de juiste vragen om de info te verkrijgen die je nodig hebt om het probleem van de eindgebruiker op te lossen;
– je bent stressbestendig en denkt oplossingsgericht;

Jouw competenties…
– technische problemen en vereisten analyseren;
– medewerkers en klanten duidelijk informeren over opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen;
– werken met een Windows-besturingssysteem en een Microsoft SQL Server-databank;
– configureren, afstellen en onderhouden van mobiele devices.

Je bent…
– klantgericht en stressbestendig;
– een teamplayer die ook zelfstandig kan werken;
– een duidelijke communicator;
– leergierig en wil steeds bijleren;
– stipt en kan afspraken nakomen.

Ons aanbod:
Wij bieden je een uitdagende job als IT-medewerker in een stabiel bedrijf in volle expansie met:
– intensieve, administratieve begeleiding;
– moderne tools en hulpmiddelen;
– een zelfstandige functie met ruimte voor eigen input en initiatief;
– een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering;
– een goed evenwicht werk / privé;
– vooral bieden we jou een job in eigen regio!