Hrit
Het IT-servicedeskteam bestaat vandaag uit 5 medewerkers. Samen met je team sta je als Teamleader van deze afdeling in voor een feilloze werking van de IT-infrastructuur.
- Als Teamlead stuur en motiveer je het IT servicedeskteam op een verbindende manier. Je waakt over een optimale dienstverlening.
- De IT servicedesk houdt zich voornamelijk bezig met 1e- en 2e-lijns IT support naar zowel interne gebruikers als externe klanten. In uitzonderlijke situaties behandelen ze ook 3e-lijns incidenten.
- Je biedt IT-ondersteuning voor onze ERP-systemen, picking-systemen en mobile devices.
- Je houdt het computerpark up-to-date en bent mee verantwoordelijk voor de uitbreiding hiervan.
- Je werkt actief mee aan uitdagende en complexe IT projecten met betrekking tot het optimaliseren van de interne IT-omgeving enerzijds en het implementeren van nieuwe toepassingen anderzijds.
Functievereisten
- Je hebt relevante ervaring opgebouwd inzake IT-infrastructuur, waardoor je voldoende technische bagage hebt.
- Je bent een echte people manager. Je coacht en inspireert je team, geeft hen vertrouwen en creëert een positief werkklimaat met ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.
- Je hebt reeds ervaring met ticket systemen en service management rapportages.
- Ervaring inzake Project Management is een plus
- Je bent communicatief sterk, hebt een goede kennis Nederlands, Engels en Frans.
Technische skills
- AZURE en MS-AD functies
- Microsoft producten: Teams/SharePoint/Power apps/Power automate/Forms/ Power BI etc.
- IT-netwerken (TCP/IP, Domains, DNS)
- Software distributie systemen
- Installaties dmv software imaging
- Kennis/ervaring van/met Citrix
- Kennis van Cisco Meraki technologie is een pré
Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar info@hrit.be