Customer Service Specialist

  • Vast in dienst
  • Vilvoorde

Hrit

Bedrijf gespecialiseerd in netwerken, cloudoplossingen, security

Samen met je teamgenoten ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning van onze Purecloud-oplossingen. Je bent een echte teamspeler die de klant altijd op creatieve wijze vooropstelt.

  • Je bent verantwoordelijk voor incidentbeheer (telefoon, e-mail, portal)
  • Je volgt de incidenttickets op
  • Je lost mee problemen van klanten op
  • Je maakt deel uit van de 24/7 permanentie
  • Je rapporteert dagelijks aan je teamleider om het supportteam permanent te verbeteren
  • Je staat open om te leren hoe je diensten verstrekt aan klanten in een ITIL-omgeving 

Wat heb je nodig? 

  • Je wilt deel uitmaken van een nieuwe revolutie in de communicatiebusiness
  • Je hebt affiniteit met of ervaring in ICT
  • Je leert graag bij
  • Je beschikt over goede communicatievaardigheden en bent in staat constructieve feedback te geven en krijgen
  • Je spreekt vlot Engels, Frans en Nederlands
  • Je kunt goed overweg met de no-nonsense mentaliteit van een snelgroeiend bedrijf
  • Je legt je toe op het tevreden stellen van de klant
  • Je bent een echte probleemoplosser
  • Kennis van open standaarden zoals SIP en aanverwante technologie is een troef

We bieden jouw: 

  • Een leerrijke functie waarbij je in contact komt met zowat alle afdelingen van ons bedrijf.
  • Een omgeving waar groei en ontplooiing centraal staan en die ook voor jou heel wat mogelijkheden opent
  • Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen, waaronder een firmawagen, tankkaart, smartphone, laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, eindejaarspremie,…

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar info@hrit.be