Hrit
Bedrijf gespecialiseerd in netwerken, cloudoplossingen, security
Samen met je teamgenoten ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning van onze Purecloud-oplossingen. Je bent een echte teamspeler die de klant altijd op creatieve wijze vooropstelt.
- Je bent verantwoordelijk voor incidentbeheer (telefoon, e-mail, portal)
- Je volgt de incidenttickets op
- Je lost mee problemen van klanten op
- Je maakt deel uit van de 24/7 permanentie
- Je rapporteert dagelijks aan je teamleider om het supportteam permanent te verbeteren
- Je staat open om te leren hoe je diensten verstrekt aan klanten in een ITIL-omgeving
Wat heb je nodig?
- Je wilt deel uitmaken van een nieuwe revolutie in de communicatiebusiness
- Je hebt affiniteit met of ervaring in ICT
- Je leert graag bij
- Je beschikt over goede communicatievaardigheden en bent in staat constructieve feedback te geven en krijgen
- Je spreekt vlot Engels, Frans en Nederlands
- Je kunt goed overweg met de no-nonsense mentaliteit van een snelgroeiend bedrijf
- Je legt je toe op het tevreden stellen van de klant
- Je bent een echte probleemoplosser
- Kennis van open standaarden zoals SIP en aanverwante technologie is een troef
We bieden jouw:
- Een leerrijke functie waarbij je in contact komt met zowat alle afdelingen van ons bedrijf.
- Een omgeving waar groei en ontplooiing centraal staan en die ook voor jou heel wat mogelijkheden opent
- Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen, waaronder een firmawagen, tankkaart, smartphone, laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, eindejaarspremie,…
Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar info@hrit.be