IT Support Engineer

Heb jij een passie voor IT en kan je als de beste problemen opsporen en oplossen? Dan is deze job echt iets voor jou!

Als IT Support Engineer kom je terecht in een team dat instaat voor de ondersteuning van de interne medewerkers. De gebruikers die je ondersteunt zijn werkzaam in de Belgische kantoren, Frankrijk (Parijs) en Luxemburg en je levert support in het Nederlands, het Engels of het Frans. Je beantwoordt heel uiteenlopende vragen van gebruikers en lost hun IT-problemen op, zowel telefonisch, ‘remote’ als ter plaatse in onze kantoren.

Je werkplek is Gent, maar verplaatsingen naar onze Belgische kantoren maken deel uit van je functie.

Wat je doet:

• Je bent de eerste-lijn ondersteuning van onze interne gebruikers.
• Hapklare IT-problemen los je meteen op, andere geef je gericht door aan collega’s.
• Toelichten van gebruikswijze en het beantwoorden van gebruikersvragen;
• Identificeren van verbeterinitiatieven;
• het actueel en correct houden van gebruikers- en supportdocumentatie;
• Je onderhoudt en implementeert hard- en software.
• Onsite support leveren aan kantoren Gent, Zedelgem, Kortrijk en Zelzate

WIE ZOEKEN WE

• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in systeembeheer;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels en hebt een stevige basis van de Franse taal.
• Je hebt ervaring met Microsoft-georiënteerde omgevingen zoals Office 365, SCCM, Windows 10, Azure en Active Directory;
• Ervaring met ticketingsystemen en CAD-omgevingen (Autodesk, Bentley) is een plus;
• Je hebt ruime kennis van ITIL en bent klant- en servicegericht;

WAT BIEDEN WE

• Contract van onbepaalde duur
• Een aangename en dynamische werksfeer in een groeiend en toonaangevend bedrijf,
• Ruime mate van autonomie en mogelijkheid tot opname van verantwoordelijkheden,
• Diverse ontplooiings- en opleidingsmogelijkheden,
• Een innovatief verloningspakket: door ons Flex Income Plan kan je zelf een deel van je verloningspakket invullen.